ようこそ
この度、一般社団法人Internatioal Maitre・Server Association（IMSA）は、日本の各地域が持つ独自の魅力を温故創新し、日本の魅力をさらに強くし未来へと繋ぐため、異業種のパートナー企業と連携し、多角的な地方創生プロジェクトを推進します。プロジェクトの二つの柱である「人材育成によるホスピタリティ・サービス産業の高度化」と「文化遺産の活用による観光振興」の取り組みについて、インタラクティブにご紹介します。下のタブを選択して、各プロジェクトの詳細をご覧ください。
HORIPRO×IMSA Smile Project
〜明日のおもてなしを変える 笑顔と笑声セミナー〜
プロジェクト概要
このプロジェクトは、サービス業の根幹であるホスピタリティ・サービスの質を飛躍的に向上させることを目的とした人材育成プログラムです。「ポジティブは感染（うつる）」という「情動感染」の心理学的効果を活かし、スタッフ一人ひとりの「笑顔」と明るい「笑声（えごえ）」がチーム全体の生産性を高め、顧客満足度を最大化することを目指します。受講スタイルは対面講座とオンライン講座に対応しています。ここでは、講座内容と期待される効果を詳しくご紹介します。
オンライン講座の3ステップ
STEP 01
動画視聴
E-learningで基本を学ぶ
STEP 02
動画視聴
E-learningで基本を学ぶ
STEP 03
動画視聴
E-learningで基本を学ぶ
講座修了者はIMSAの有料職業紹介に登録が可能。スキルを活かせるキャリアへと繋げます。
期待される効果
このセミナーは、個人のスキルアップに留まらず、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。以下のグラフは、プログラム導入によって期待される主な改善領域を示しています。また、人事評価、組織開発サポート、人材開発サポートによりさらなる効果が期待されます。
専門家による指導
神谷 文乃 氏
株式会社ホリプロ アナウンス室所属の人気アナウンサースクール講師
新井 沙織 氏
株式会社ホリプロ アナウンス室所属のサービス業経験豊富なアナウンサー
Maitre Syu Takamori
＜メートル・シュウ 高森＞ 氏
一般社団法人IMSA 代表理事 / 世界最優秀メートル・ドテル監修
