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HORIPRO×IMSA Smile Project
〜明日のおもてなしを変える 笑顔と笑声セミナー〜
このプロジェクトは、サービス業の根幹であるホスピタリティ・サービスの質を飛躍的に向上させることを目的とした人材育成プログラムです。「ポジティブは感染（うつる）」という「情動感染」の心理学的効果を活かし、スタッフ一人ひとりの「笑顔」と明るい「笑声（えごえ）」がチーム全体の生産性を高め、顧客満足度を最大化することを目指します。
